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手机屏幕破碎 顺丰只赔7倍快递费?

发布日期:2019-11-04 12:08   来源:未知   

  快递给大家带来便捷的同时,偶尔也会“递”来烦恼。市民韦先生说,前几天他签收顺丰快递时,发现包裹里的手机屏幕破碎了。之后,快递方只赔126元的答复,让他更心碎。

  韦先生说,他通过淘宝闲鱼,以6900元的价格卖出了一台闲置的苹果手机。8月13日,他在八一路的顺丰快递速运点,将手机寄往天津给买家。

  市民韦先生:然后8月16日买家他就已经签收了,8月17日他觉得这个手机不是他喜欢的,就寄了回来,还是寄的是顺丰。当天寄的晚上,他就是拍了一个照片,手机完好无损的照片,然后发给我。

  市民韦先生:就是当着快递员的面前签收这个手机,然后发现这个手机屏幕左上角那个地方碎裂了,然后我就当场拒收了这个快递。

  8月21日早上,韦先生拨打了顺丰速运95338的电话进行投诉,很快,顺丰快递对此事作出了回应。

  市民韦先生:我由于没有保价,然后就是只赔偿快递费的7倍,那就是126元。

  韦先生说,据了解,光是更换这款手机屏幕就要2688元,维修费还得另算。而顺丰的赔偿数额,他无法接受。

  市民韦先生:我觉得不是很合理,毕竟我这个手机折旧之后,还有6900元。然后我现在想要他赔偿2600元。

  事情是不是像韦先生说的那样?顺丰赔偿快递费的7倍有何依据?随后,记者与韦先生一起来到顺丰速运胜利点,站点主管李进城说,寄件人在寄件下单时,顺丰快递会自动弹出保价提醒,但是否进行保价,取决与寄件人自己。

  顺丰胜利速运点主管李进城:如果他不保价,我们怎么赔呢?上面会写着,按7倍运费赔偿,上面会注明提醒。

  顺丰胜利速运点主管李进城:在上面申请寻找帮助。上面会有的?对,你把快递单号输进去,在网页上面,你可以描述事情的经过,跑狗报四句诗有图片就可以上传。

  李进城表示,会将韦先生的情况上报给主管部门,再做处理。截止记者发稿前,双方已就赔偿达成一致。顺丰速运胜利点将赔偿韦先生的手机屏幕费和维修费,总共3038元。